Bienvenue dans l’assistance GrandLyon Connect
Qu'est-ce que GrandLyon Connect ?
GRANDLYON CONNECT (GLC) est un compte qui vous permet d’accéder à différents services en ligne du territoire métropolitain. Ainsi, vos futures connexions sont rapides et simplifiées et vous ne jonglez pas avec une multitude de comptes en ligne et de mots de passe.
GRANDLYON CONNECT et FranceConnect
FranceConnect est la solution proposée par l’Etat pour simplifier et sécuriser votre connexion aux services en ligne. FranceConnect vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant l’un de vos comptes existants : Impots.gouv.fr ou Ameli.fr ou La Poste.fr.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser FranceConnect pour créer et vous connecter à votre Compte GRANDLYON CONNECT et donc avoir une identité certifiée. Avec votre identité certifiée vous n’aurez plus besoin de fournir votre pièce d’identité à plusieurs reprises.
Mes informations personnelles
Les informations personnelles que vous pouvez enregistrer dans votre compte Grand Lyon Connect sont les suivantes :
- Nom de naissance
- Prénoms de naissance
- Adresse email
- Civilité
- Date de naissance
- Pays de naissance
- Lieu de naissance
- Nom d’usage
- Prénoms d'usage
- Commune
- Voie
- Numéro sur la voie
- Complément d'adresse
- Code postal
- Département de naissance
- Numéro de téléphone personnel fixe
- Numéro de téléphone personnel portable
- Numéro de téléphone professionnel fixe
- Numéro de téléphone professionnel portable
Quelles informations doivent être renseignées ?
Uniquement les informations dont vous avez besoin pour accéder à vos services en ligne !
Les seules données obligatoires lors de la création du compte sont :
- votre adresse email
- votre nom
- votre prénom
- un mot de passe
Les informations d’identité (fournies lors d'une connexion via FranceConnect) sont vos :
- nom et prénom de naissance
- civilité
- date, lieu et pays de naissance
En fonction des services auxquels vous accédez, vous aurez la possibilité de renseigner plus d'informations. Ce sont des données complémentaires. Ces données seront enregistrées et vous n’aurez pas à les fournir à plusieurs reprises !
Avec qui sont partagées mes informations personnelles ?
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du service pour lequel elles ont été fournies. Avant de partager vos données avec un partenaire du Compte GRANDLYON CONNECT, votre consentement express sera demandé pour chaque donnée à partager.
La Métropole de Lyon veille rigoureusement à la sécurité des données fournies. Par ailleurs, elle s’engage à n’opérer aucune commercialisation des informations et documents transmis par l'utilisateur et à ne pas les communiquer en dehors des partenaires du Compte GRANDLYON CONNECT.
Comment modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier votre adresse email, votre mot de passe, vos données d’identité et vos données complémentaires. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte GRANDLYON CONNECT puis vous rendre sur la page "mes informations" et cliquer sur "modifier mes informations".
Comment modifier mes données d’identité certifiée ?
Quand votre identité a été certifiée via FranceConnect, les données d’identité ne sont plus modifiables sur votre Compte GRANDLYON CONNECT. Par conséquent, dans le cas d’une identité certifiée, si vos données d’identité ont changé, vous devez effectuer le changement sur votre compte FranceConnect, fournisseur d’identité. Ensuite, vos données seront mises à jour automatiquement sur votre Compte GRANDLYON CONNECT.
Des difficultés ?
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion au Compte GRANDLYON CONNECT en cliquant sur «â€¯J’ai oublié mon mot de passe ». Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez-nous en cliquant sur "Autres questions" afin de demander la réinitialisation de votre mot de passe.
Mon compte a été piraté, que puis-je faire ?
Si votre compte GRANDLYON CONNECT a été piraté, contactez-nous en cliquant sur "Autres questions". Le compte pourra être rendu inactif pour éviter des utilisations malveillantes.
J’ai des difficultés pour accéder à un service de la Ville de Lyon, que puis-je faire ?
Vous êtes sur le site de la Ville de Lyon et vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ou à un des services proposés, vous avez des questions concernant vos démarches (inscription scolaire, quotient familial, carte d’identité, parking, etc.), contactez la Ville de Lyon en cliquant ici.