Transférer mon abonnement
Comme vous le savez, la phase d’expérimentation Trabool prend malheureusement fin.
Sur votre Pass Trabool, vous aviez des abonnements, il va être nécessaire de les transférer sur les supports classiques de chaque service concerné. Pour cela, nous allons vous expliquer service par service comme réaliser ce transfert pour continuer à pouvoir profiter des services auxquels vous avez souscrits et ce, sans aucun coupure.
Aucun frais ne vous sera demandé pour obtenir votre nouvelle carte et vous pourrons conserver votre pass trabool en souvenir si vous le souhaitez.
Nous restons disponibles pour vous accompagner sur cette fin d'expérimentation. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.
Si votre carte Trabool n'est pas chargée d'une offre, vous n’avez rien à faire. Vous pouvez la conserver mais elle ne fonctionnera plus.
Mon pass contient un abonnement TCL ou un carnet de 10 tickets
Vous n’avez rien à faire. Le SYTRAL se charge de vous envoyer gratuitement par courrier une nouvelle carte Técely avant la fin du mois d’Avril.
Cette carte sera utilisable dès le 2 mai 2021 et votre abonnement annuel ou par prélèvement bancaire, sera automatiquement transféré.
S’il vous reste des carnets de tickets, vous pouvez utiliser votre ancienne carte Trabool tant qu’ils ne seront pas épuisés.
En cas de problème, vous pouvez contacter les conseillers ALLÔ TCL du lundi au dimanche et jours fériés (6h / 22h) au 04 26 10 12 12 (prix d'un appel local)
Mon pass contient un service TCL + un abonnement Vélo’V
Vous recevrez une carte Técély d’ici fin avril à votre domicile selon les modalités précisées ci-dessus.
Il vous restera à indiquer dans votre compte client Velo'V que vous êtes abonné TCL (en cochant le support TCL et en indiquant le numéro de la nouvelle carte Técély).
Mon pass contient uniquement un abonnement Vélo’V
- Etape 1Â : Rendez-vous sur le site de vélo'v.
- Etape 2Â : Connectez-vous en entrant vos identifiants vélo'v.
- Etape 3 : Cliquez sur l'icône du profil et accéder à « Mes formules ».
- Etape 4Â : Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez transférer depuis votre Pass Trabool vers un nouveau support.
- Etape 5 : Cliquez sur « je change de support » et choisissez le support adéquat (Técély, Oura, Citiz) ou la carte Vélo’v.
Si vous transférez votre abonnement sur une carte partenaire : Técély, Oura, Citiz ..etc…, vous gardez vos 45 minutes de gratuité à chaque trajet et le changement de support est gratuit.
Si vous transférez votre abonnement sur une carte Vélo’v Express, vous aurez 30 minutes de gratuité à chaque trajet, le changement de support est gratuit et la carte est à récupérer en mairie d’arrondissement de Lyon ou Villeurbanne.
Si vous transférez votre abonnement sur une carte Vélo’v, vous aurez 30 minutes de gratuité à chaque trajet et le changement est de 5€, vous recevrez votre carte d’abonnement à votre domicile.
Mon pass contient un abonnement aux parkings LPA
À la place du pass Trabool, veuillez utiliser votre carte LPA. En cas de perte ou de dysfonctionnement, prenez contact avec LPA au 04 72 41 67 30 ou en écrivant à Abonnement@lpa.fr.
Mon pass contient un abonnement à l’autopartage CITIZ LPA et Yea!
À la place du pass Trabool, veuillez utiliser votre application ou votre carte Citiz pour accéder aux véhicules Citiz et Yea!. En cas de perte ou de dysfonctionnement, prenez contact avec LPA au 04 72 41 67 30 ou en écrivant à Citiz@lpa.fr.
Mon pass contient un abonnement LyonCityCard 365
Nos Lyon City Experts restent plus que jamais à votre écoute et à votre service 7j/7 sans interruption, de 9h30 à 17h30, par téléphone au +33(0)4 72 77 69 69, par messenger (https://m.me/pavillononlylyon) et par mail à info@lyon-france.com.
Mon pass contient le programme OL
Vous n’avez rien à faire. L’OL va vous faire parvenir gratuitement par courrier une nouvelle carte MYOL, au cours du mois d’Avril. Pour toute question, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : cadeaux.myol@ol.fr.