Votre Pass ne fonctionne pas
Si votre Pass ne fonctionne pas, rendez-vous sur le site "www.Trabool.com" rubrique "Mon Trabool". Si la date de validité de votre Lyon CityCard est dépassée ou si la carte a déja utilisée vous devez acheter une nouvelle carte en vous rendant sous la rubrique SPORTS ET LOISIRS, "Se détendre".
En revanche la date de validité n’est pas dépassée ou la carte n'a pas été utilisée ? Vous devez sélectionner le lien « Contactez-nous en ligne » en bas de page.
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Service non visible ou données incorrectes sur mon tableau de bord
Vous avez accédé à votre tableau de bord sur "Mon Trabool" et vous ne voyez pas apparaitre la Lyon CityCard que vous venez d'acheter.
Vous devez sélectionner le lien « Contactez-vous en ligne » en bas de page pour vous assurer auprès de l’Office du Tourisme que l'achat s'est déroulé correctement.
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Impossible de souscrire au service
Pour acheter une ou plusieurs Lyon CityCard, rendez-vous sur le site "www.Trabool.com" et sélectionner le domaine SPORTS ET LOISIRS puis cliquez sur «Se détendre». Vous aurez alors accès à tous les détails qui vous permettront, si vous le souhaitez, de poursuivre la démarche d'achat. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat, vous pouvez sélectionner le lien « Contactez-nous en ligne » en bas de page.
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Service expiré
Vous avez accéder à votre tableau de bord sur "Mon Trabool" et la date de validité du service est dépassée?
Choisissez le domaine SPORTS ET LOISIRS, cliquez sur "Se détendre" et acheter de nouveau à une Lyon CityCard.
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