Mon pass ne fonctionne pas
Si votre pass ne fonctionne pas à la borne vélo, rendez-vous sur le site Vélo'V https://velov.grandlyon.com/ pour vérifier si votre abonnement est bien valide et si le support est bien celui de la carte trabool.
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Service non visible sur mon tableau de bord
Que vous vous soyiez abonné directement via le site Vélo'V ou par le site trabool, le service Vélo'V n'est pas visible pour le moment sur votre tableau de bord.
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Impossible de souscrire ou transférer le service
Pour souscrire à un abonnement Vélo'V, rendez-vous sur le site "www.Trabool.com", cliquez sur le menu [Découvrir les offres], sélectionnez le domaine MOBILITE puis choisissez l'offre "vélo'V au quotidien". Vous aurez alors accès à tous les détails qui vous permettront, si vous le souhaitez, de poursuivre la démarche de souscription sur le site Vélo'V. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre inscription, vous pouvez sélectionner le lien « Contactez-nous en ligne » en bas de page.
Pour réaliser le transfert de votre abonnement Vélo'V sur la carte trabool, rendez-vous sur le site "www.Trabool.com", cliquez sur le menu [Découvrir les offres], sélectionnez le domaine MOBILITE puis choisissez l'offre "Déja abonné vélo'V". Vous aurez alors accès à tous les détails qui vous permettront, si vous le souhaitez, de poursuivre la démarche de transfert sur le site Vélo'V. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre transfert, vous pouvez sélectionner le lien « Contactez-nous en ligne » en bas de page.
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Service expiré
Si votre service Vélo'V est expiré, rendez-vous sur le site Vélo'V https://velov.grandlyon.com/ .Vous y trouverez les informations nécessaires pour renouveller votre abonnement.
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